生徒さんの質問・設定(PC・スマホ・タブレット）
パソコンを起動すると「詐欺ウォール」の更新画面が出ます。こちらをクリックして更新してもよいのでしょうか
※このような質問を他の生徒さんからもよくあります。生徒さんがどのような契約をしているのかわかりませんので、やたらに更新してしまうのは怖さがあります。偽サイト・有料契約等もあるので、生徒さんと確認しながら行っております。
「詐欺ウォール」の更新画面は、
ドコモ光に加入した際に、「BIGLOBEネットあんしんパック」というセキュリティーオプションに加入した為、更新プログラムが出ていると思われます。
「BIGLOBEネットあんしんパック for ドコモ光」とは
BIGLOBEが提供している3つのサービス、「セキュリティセット・プレミアム」、「インターネット詐欺ウォール」、「迷惑メールフォルダオプション」をパックで提供しているものです。
生徒さんに「詐欺ウォール」の契約状況について伺ったのですが、覚えていないとのことでした。更新を行う前に、現在このプランに加入中なのか確認して頂きました。
詐欺ウォール 更新を行う前に契約状況確認
1. 「BIGLOBEネットあんしんパック for ドコモ光」契約状況を書面で確認して頂きました。
契約書類が見つからず、わからないとのことでした。
2. MYドコモにログインして、「BIGLOBEネットあんしんパック for ドコモ光」の契約状況を確認して頂きました。ドコモの契約者を変更したばかりで、ネットに反映されていませんでした。
3. BIGLOBEサイトにログインして、MYページから契約を確認して頂きました。
「BIGLOBEネットあんしんパック」毎月540円 申込中の画面を確認出来ました。
詐欺ウォールの契約確認が出来たので更新開始
1. 更新時にライセンスキーの入力が必要
詐欺ウォールの更新をクリックすると「ライセンスキー」の入力が求められます。こちらがわからないと購入という画面になってしまいます。
2 ライセンスキーがわからない・確認方法
BIGLOBEのサイドにログインしていただき、購入時のライセンスキーを調べていただきました。（契約書類を紛失したため）
2-1 BIGLOBEのマイページにログイン → 検索ボックス → ライセンスキーと入力
2-2 検索結果に表示されたURLをクリック
2-3 利用規約に同意。
2-4 ライセンスキーが表示されました。
3. ライセンスキーを入力後更新
詐欺ウォールバージョン3.4.3からバージョン3.4.4に更新完了。
