PDFが印刷できない・「OneNoteが起動している必要があります・・・やり直してください」

生徒さんの質問・設定(PC・スマホ・タブレット）

確定申告の「申告用紙」を印刷実行すると「この機能を使用するには「OneNoteが起動している必要があります。OneNoteを起動してここからやり直して下さい」と表示され印刷できません。

ネットより確定申告をおこない、最後にPDF印刷を行ったところ「OneNoteが起動している必要があります。OneNoteを起動してここからやり直して下さい」と表示され印刷できません。

このような表示が出る場合、通常使うプリンター設定がOneNoteになっている為、印刷ができない可能性があります。コントロールパネルからデバイスとプリンターを確認してみました。

「申告書等印刷」を行う前の確認事項があるので再度確認致しましたが、すべて指定された条件に該当しており問題ありませんでした。

生徒さんのPC

ＯＳ　Ｗｉｎｄｏｗｓ7

ブラウザ　Internet　Explorer

PDF閲覧ソフト　Adobe Acrobat Reader DC

通常使うプリンター　キャノンMG6300

Adobe Acrobat Reader DCの「アップデートの有無をチェック」したところ、アップデートが実行されました。

再度、PDFを印刷したところ印刷が出来ました。