officeのインストール時に認証したプロダクトキーがWordで認証しない

word office

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officeのインストール時にプロダクトキーを入れ認証されましたが、Wordの起動時に再度プロダクトキーの認証画面が表示されます。プロダクトキーの番号はあっていますが認証されません。

確認してみると、インストール後Microsoftアカウントを変更したとのことでした。officeをアンインストール後、変更後のアドレスで再インストールしてみました。やはりプロダクトキーは認証しませんでした。

Microsoftに確認してみました。(チャットで問い合わせ2017.11)

マイクロソフトに問い合わせたところ最初にofficeをインストールした際に登録したアドレスは変更できないとのことでした。その為、新しいアドレスがWordに登録されていたのでプロダクトキーが認証されなかったようです。

officeのプロダクトキーの認証後は、Wordの右上からアカウントの追加・切り替えをすることは問題なく出来るとのことです。

登録時に使用したアドレスに変更後、プロダクトキーの認証が完了いたしました。